Alzasoft... opravdu "jedinečný" obchod

aj jaj, jdu tam dneska večer :-(

Ja mam teda nejlepší zkušenosti s Czech Computers...sice mají pobočku jen na hájích v Praze a v Přibrami ale jejich služby jsou nesrovnatelné s Alzasoftem

Mel si si to cekani zprijemnit stou slecnou z prvni fotky :)...

2Wyder: hehe, celkem nahoda ale chvilku jsem se s ni opravdu bavil :) tocilo se to ale spis kolem toho jak je to tady hrozny a tak :)

No ja tam nakupoval pred vanocema a fronta asi tak nastejno, no ten novej system co tam maj mi prijde dobrej :-) No v CzC bejvaj taky pekny fronty a navic tam taky nemaj vsechno ;-)
PS: Nakupuji u obouch a jsem spokojen :-)

Asi nejsem ten správný dobrodruh. Objednám po netu, příští den mi to přivezou ke dveřím. Žádný problém. Nechápu.

Ja jsem tam byl tyden pred Vanoci a prislo mi to supr. Vypadalo to tam uplne stejne jako na fotkach, ale fronta rychle postupovala. Cekani na vydej mi zprijemnil parek zdarma z Alza obcerstveni a pak jeste free caj. Nez jsem do sebe oboji dostal byl jsem na rade. Pracovnici tam byli 3 skoro porad. Celkem to zabralo asi 40 minut.

no to nic neni, kamarad tam poslal svyho tatu a ten tam cekal pred vanocema (ve stredu) pry 6 hodin :D

nicmene alza musi mit husty zisky ;)

tak jsem tam vcera byl celkem 50 minut (10 minut nez jsem zaplatil + 40 minut cekani na vydej, 17:50 - 18:40). Pocet vydavajicich lidi 1-2. Bohuzel to obcerstveni uz nefunguje.

A to se vyplatí ! Ušetřím 6,50Kč a stojím tam dvě hodiny. Dneska už není problém najít slušnou cenu, solidní jednání bez trapkování ve frontě.

Systém, fronta na zaplacení a fronta na výdej je nejblbější nápad tohodle desetiletí, možná století.

re: luk - já si naopak myslím, že to Alzasoft má zorganizovaný dobře, akorát mají u výdeje málo lidí a pak se to tam kupí (to je pak věc toho, zda jim to neodrazuje zákazníky a jestli se vyplatí najmout dalšího člověka).
Je to prostě mega obchod s velkým obratem. Pokud budu chtít něco většího, nechám si to do práce hodit messengerem, ale kvůli věci za 820 Kč si tam radši zajedu osobně a tu chvíli si počkám.

Jak bys to chtěl dělat ty, aby to bylo rychlejší a líp organizovaný, při takovým počtu nakupujících ?

Proč si pletete internetový zásilkový obchod s normálním shopem? Tohle přece není obchod, který by byl postaven na osobním výdeji zboží, ale na jeho posílání. Fronty jsou tady, v Cybexu, úplně všude. Proč si to nenecháte poslat?

2: redsnake, no když vezmu jak dlouho trvá zaplatit (chvilka) proti tomu jak dlouho trvá než zboží dostanu tak bych to viděl tak, že dám víc lidí na výdej a platit se bude rovnou jim. Zásadní problém je totiž většinu motivace, když bude borec placený podle toho kolik toho za den prodá tak ase bou mrskne, takhle mají prachy doma, a zákazníci už nemají jinou možnost než tu frontu na výdej vystát.

Nechat si zboží doručit je sice fajn, ale než čekat, nebo nahánět balíky po poště tak je fakt lepší tam zajít. Tady se projevuje další nemilá brzda českýho e-obchodu a to Česká pošta, pohrobek s komunistickejma manýrama.

Mam super zkusenosti s CZC.cz ... pokud tam člověk nejde zrovna na pátou hodinu, tak ani frontu nepotká. (týden před vánocema, cca 19:00 a bez fronty!) .. je tam hned X obchodníků (4-6) co pomůžou vybrat, poraděj .. většinou návštěva na max. 10min.

Naprosto opačná zkušenost s Alzasoftem ... bez fronty sem to tam ještě neviděl, ani o víkendu, ani brzo odpoledne

re:Luk ... no jo, ale musis vzít v úvahu, že Alzasoft musí mít obrovskej sklad, vem si kolik věcí mají skladem, tam kam nevidíš musí makat několik dalších lidí, lítat po skladu a po regálech a nosit věci na výdej. Tam (na výdeji) teprve jsou ty lidi, se kterejma se vidíš tváří v tvář a který ti ty věci dávají do ruky.

To prostě nejde, aby jeden člověk dostal do ruky papír, kde bude napsáno 5 položek a vydal se je hledat do skladu. To by trvalo 5x tolik času.

re: Lokassek - taky mám dobrý zkušenosti s CZC, ale to je o hodně menší obchod než Alza.

Mj. chtěl bych vidět ten informační systém co mají v Alza, zajímalo by mě co na to vlastně mají, zda si někde koupili nějaký hotový SW nebo si ho udělali (nechali udělat). A taky kolik to stálo. Tyhle věci jsou nechutně drahý.

Joo, když jsem ještě nakupoval v Proce, to bylo.. Přišel jsem, objednal si zboží, zaplatil a druhej den ráno jsem to měl připravený na výdeji. Na druhou stranu, byl jsem před Vánoci v Tescu a u pokladny jsem si počkal dobrou hodinu. Byl jsem v CZC a taky jsem čekal. Chtěl jsem si to nechat poslat Messengerem, ale Mess to nezvládal doručit - takhle to vypadá před Vánoci všude. Lidi prostě nakupovali asi posledních 14 dnů před Vánoci (nevim, jestli čekali na vejplatu, či co ..).

mno 06/12 sem si u Alzy objednaval pameti a hlasili ze PPLka mi to dovezou 29. no bohuzel se jim to nepostestilo...

mylim ze nejenom osobni odber nemaj zmaklej...

jinak mas dobrou hygienu... ;)

2ehh: nevim jak ty ale ja si za 10 minut zuby stacim vycistit i trikrat a sprchuju se vzdy vecer...

dobrý stránky

Jooo, Alzasoft… to jsou zm*di největší. Já se s nima už 2 a půl roku tahám o to, že jsem si zarezervoval celkem osm kusů zboží, zaplatil, jenže dva kusy neměli skladem, a zboží jsem si chtěl odvézt najednou… takže nešla ihned vytvořit objednávka… no tak jsem si ho zarezervoval a abych měl přehled o tom, jeslti ty kusy už došli, tak mi ten pracovník ty položky umístil do košíku e-shopu. Což o to nápad je to dobrej, měl jsem i přehled o tom jeslti je zboží tam kde má být… ale co se nestalo, najednou jsem koukal, že z košíku moje koupené a rezervované zboží postupně mizí.
Na maily nikdo neodpovídal a když jsem volal maceše Bartošový to je ředitelka společnosti, tak uměla jen zavěšovat telefon. To samý pracovníci v obchodu. Hmmm, to muselo bejt zajímavý firemní školení.
No kolik mě to stálo, celkem 42 tisíc. A jak pohádka dopadla? Pořád je mají oni. A kde je spravedlnost. Tak ta už nějakých pár dnů zřejmě někde chrápe!A to doslova!
A navíc za ty dva roky jim ty peníze museli pěkně vydělat, když vezmu v podtaz to, jak počítačová technika rychle zastarává.
Kdybych měl před očima seznam, který by obsahoval úplně všechny počítačové firmy na světě, dal bych firmu Alzasoft na poslední místo. A nebo víte co? Nedával bych ji tam vůbec. Myslím že takováto firma nemá právo na výdělek, ani na zisk.
Nejvíc mne štve to, že nějaký blbý taxikáře, co okrádaj turisty, honí ČOIka jak divý, a v podstatě co turista, to oškubání v rámci stovek…
Ale co kdyby se někdy ČOIka zaměřila na kontroly v Alzasoftu?
Po netu, ale dokonce i v online poradně na svých stránkách a na stránkách Svazu Obrany spotřebitelů je nespokojených zákazníků jak much. Ve stovkách !!! A pochybuju, že v lidem by stálo za to se s Alzasoftem hádat kvůli stovce, ale ty lidi se hádaj kvůli desetitisícům!!!
Jestli tohle bude někdy číst někde z ČOIky, tak tohle je vzkaz pro vás:
Kašlete na taxikáře, co oškubávaj turisty… kur*a platěj daně oni, nebo češi?!?!? Měli byste stát za stížnostma především lidí z čech, to jsou Ti, co vás platěj!!! Taxikář je taxikář, když okrade turistu o stovku.. no bože, Alzasoft okrádá o tisíce a ve stovkách zákazníků!!!A kolik se vejde do taxíku turistů???a není jich zas tolik, aby jim tekli ty tisícovky proudem.
Mimochodem, kolik si stěžuje turistů, že platí hodně v taxíku a kolik si stěžuje lidí na Alzasoft… ???hmmm???
Taky nevím jestli dobře zvládáte matiku: když zpřísníte taxikáře, budou turisti platit míň, tím se zvýší využití služeb Taxi, tím se zvýší neprůjezdnost Prahou… nepočítámli blbě!!! Nevím čeho se tedy dá hlídáním cen taxikářů dosáhnout! Navíc už si někdo zkusil uvědomit, za co utratí ty nakradený prachy navíc taxikář a za co utratí ty nakradený prachy navíc (ehmm “získaný”) Alzasoft? Alzasoft je akorát otočí, aby mohl okrádat zas jen víc lidí a to nepočítám zisky z toho jak rychle zastarává technika.Peníze zastarávaj přecijen pomaleji!!!
Tím nechci říkat, že je správný, že taxikáři “okradou turistu” tím, že mu naúčtujou vyšší sazbu za cestu, ale přecijenom je to víceméně o domluvě v tom taxíku za kolik koho kam odveze. To by pak museli zavřít taxikáře i za to, když by někoho zal zadarmo, nebo se pletu???
No tak to je celej vzkaz. A z něj plyne, že kdo bude chtít nakupovat v Alzasoftu, tak si pořádně přečtěte obchodní podmínky a k něm si domyslete následující text:
Veškeré obchodní podmínky zmíněné výše jsou platné jen v případě, že bude venku hezky a naši pracovníci se dobře vyspí. Pokud venku nebude vlivné počasí, budou i naši pracovníci neochotní, nasra*í a při nejbližší možné příležistosti se Vás pokusí jakkoliv a co nejlépe okrást.
Vzhledem k tomu, že se neobohacují sami, ale dělají to na půdě firmy a dělají to ve jménu naší firmy, my jim tento krok schvalujeme.
Pokud si hodláte stěžovat, můžete tak učinit, protože spadáme do oblasti, kam na nás nemůže ani ČOIka, ani jiný kontrolní úřad. A i kdyby přišli, tak s tím stejně nic neudělají.
pozn.: vše je u nás na “dobré slovo”. Pokud chcete něco písemně, včetně dokladů o potvrzení objednávek a rezervací, tak máte smůlu. Mohlo by Vás to totiž motivovat k tomu, že až budete naší společností okradeni, tak žebyste si šli stěžovat a ČOIka by tak měla “hmatatelný” důvod k tomu aby inspekci provedla.
Těšíme se na Vaši návštěvu v naší společnosti. A už víckrát nechoďte!

pekny pribeh, snad se nekdy docka stastneho konce :))

Nechápu o co Daglikovi jde, hlavně když tenhle příběh kopíruje všude možně. Přece niko normální neoželí 42000,- a pokud si myslí, že je v právu, pak jsou tu soudy nebo ČOI. Nechápu, proč by to ČOI nemohla zkontrolovat. Sám jsem se soudil, kvůli neuznané reklamci bot, stálo mě to cca den času, soud byl velmi rychlý a prodejce zaplatil 20 tis a pokutu. Tak proč to sakra neřešíš soudně? Mimochodem nevim jaký máte zkušenosti se Sdružením na ochranu spotřebitelů, ale já zásadně negativní. Ne jejich infolince (která je placena s výšším tarifem) mi radili na co všechno mám právo apod... Když jsem se dotazoval na to samý ČOI, ty to smetli ze stolu. Tak jsem si mohl vybrat, komu věřit. SOS je ale jen jakési sdružení bez pravomocí, ale ČOI je kontrolní orgán.

To ano, COI je sice kontrolní orgán, ale jako kontrolní orgán nemůže jednat na základě toho, co Alzasoft dělá.
Musí mít k tomu dostatek podkladů, aby se dalo něco dělat.
Myslíš, že když by ČOIka přišla do Alzasoftu, trochu se tam porozhlédla a pak vynesla verdikt, tak žeby Alzasoft s tím nic neudělal?Kdepak, právě naopak.
Nevím proč, ale z případů, které jsem sledoval a třeba jsem i sledoval počiny lidí ze svého okolí, které měli s Alzasoftem jakékoli problémy, tak vždy odešli s nepořízenou.
I když ČOI pomocí online poradny sdělovalo, že zákazním má právo na to, či tamto, nikde mi není ani jeden příklad znám, žeby ČOI pro zlepšení v Alzasotu něco udělala.
Prosblém se domnívám je právě v jádru toho všeho a to právě ve formě důkazů, které by podněcovali k tomu, aby orgán byl oprávněn vůbec kontrolu provést.
Pro příklad uvedu: zkuste dát něco k reklamaci u jiného obchodníka, poté dostanete defakto formulář o formě vady, jejím odstranění a pokud o opravě rozhoduje prodejna tak i předběžnou cenu opravy, včetně datumu kdy bude věc opravena (nemyslím tím 30ti denní povinnou lhůtu na opravení po které má zákazník právo na vrácení peněz). Sice je to předběžné datum, ale JE alespoň nějaké a je i písemně.
Těchto položek, které jsou po reklamaci z Alzasoftu je tam opravdu zákobnem požadované minimum... ale když se zeptáte při reklamaci za jak dlouho bude zřejmě přístroj opravený (ikdyž o opravě rozhoduje servis Alzasoftu), často vás obshluha odsekne tím, že do 14ti dnů, které však splní asitak v 10% případů.
Podle mě tedy má ČOI nedostatek podnětů k tomuto kroku. Podle toho co znám pořadů jako Černé Ovce, atd, atd, tak stížnost jako podnět nestačí.
Musí tam být minimálně soudní posudek, zdali oprvadu došlo k něčemu a pokud ano, tak další roky se řeší jak se to vůbec bude řešit.
Navíc prodejce má povinnost zboží jen prodávat, ale například nemá povinnost vyřizovat reklamace a může odkázat na autorizovaný servis. Možná i proto se s tím nic nedělá.
Udělal jsem malej testík a zašel jsem na místní pobočku ČOI a zeptal jsem se na to... po pár větách jsem se dozvěděl, že ČOI tam sice může přijít, ale víc než zkontrolovat zboží, zdali má české manuály nemůžou. Žeby museli mít podnět k tomu od více lidí a žeby to musela být soustavná soustředěná činnost, která by poškozovala každého zákazníka a ne jen některé.
Z toho usuzuji, že pokud si nespokojení zákazníci neudělají sami nějaké fórum, nebo sami nesepíšou minimálně petici, tak mají prostě smůlu ohledně nějaké nápravy.
A navíc nikomu se nechce napravovat nějaký bordel ve firmě, která si může za to sama a nemá na tohle stát žádný vliv.

Zajímavé hovoří neoficiální statistiky pro Alzasoft... od roku 2000 se počet zákazníků zvýšil o jednu třetinu z toho největší podíl mají rok 2000-2004. Avšak od úplného vzniku Alzasoftu je stále stejné osazenstvo pracovníků.
Výdej zboží obstarává stále 0-2pracovníci, pokladnu a objednávky na prodejně 2-3pracovníci, pokladnu na skladě 2 pracovníci, reklamaci 2 pracovníci.
Z toho je pak jasné, že vždy mezi 12-16hodinou se parkovací část holešovické tržnice zaplní frontou zákazníků u výdeje zboží, u reklamace zboží a u pokladny.Lidé zaměstnáni v Alzasoftu stárnou společně s ním a pochybuji, že jejich výkonnost bude s jejich zestárnutím růst. Avšak práce mají čímdál více a právě to se pak odvíjí od toho, jak k dané práci přistupují.
Koneckonců pro Alzasoft je jednodušší, zřídit výdej zboží v úplně jiné budově, než je pokladna, aby se měli lidé kam vejít a platit tak za prostor nové budovy, než aby zaměstnal další pracovníky výdeje.
Každá slušná firma, pokud je o produkty zájem, zvýší i počet svých pracovníků, aby tam opravdu nemuseli lidé podstupovat stresové situace při čekání v 50ti metrových frontách (od výdeje zboží až k hlavní silnici přes celé parkoviště tržnice), kde se tento stav zákazníků v konečné podobě projeví na pracovnících.
Pochybuju, že pro prascovníka společnosti je motivující to, že každý (cca)třetí zákazník z fronty pak vynadá tomu pracovníkovi, že dělá pomalu, trvá mu to, že nedělá svou práci dostatečně rychle. To se pak není čemu divit, že takový pracovník by uvítal spíše vstřícnost a vlídnost zákazníka, ale najděte takového ve špičce - hlava na hlavě, nevětraná místnost, smrad potu a výtky nespokojených lidí... ano, toho je místnost výdeje zboží (ve špičce 11-17hod) plná. každý den, a pořád se zvyšuje. Jinde u konkurence jsem se s tím stále nikde nesetkal. Tyto situace řeší všude jako první, poté ostatní... v Alzasoftu se tohle prostě neřeší. A ani jim na tom asi ani nezáleží, když nikde ani není zmínka o tom, že čekací doby ve špičce jsou takové, že by za tu dobu člověk stihl projet celou Prahu metrem 8x dokola. Tím obdivuju nové zákazníky, že si nakoupí v pohodě, pak příjdou pro zboží a mají náběh na infarkt :)

Hele Daglíku, to co píšeš jsou kecy. Odkud víš, kolik má Alza lidí? Viděl jsem jejich sklad v roce 2000 a 2004 a je to dost rozdíl. Navíc třeba proti Mironetu nají zboží skladem (ačkoliv Mironet uvadí na webu, že má zboží skladem, tak ho vlastně nemá. Tvoje hypotézy o tom, co možná aláč udělal jsou taky divné. Jenom házíš špínu. Napiš přesně tvuj případ, kdy ti nedodali zboží za 42000 nebo co.

Mozna bych tu mohla malinko rozvirit vody, jsem primo z Alzy, takze muzete to hodit na mou hlavu :-)

Zamestnancu mame temer 100, sklad 2000m, fungujeme 6 dnu v tydnu 12 hodin denne.

40% reklamaci resime na pockani vymenou za nove zbozi, dalsich 50% do 14ti dnu. Zbytek jsou veci ktere nejsou skladem a resi se s dodavateli.

Informace o frontach byla vysledkem naseho velkeho "vitezstvi", zavedenim elektronickeho vydeje. Vanoce bez nej bychom neprezili, byly vice nez extremni. (I me jste mohli potkat ve vydeji jak si hazim se skladnikama 12tku. Bylo to peklo (v dobrem i spatnem slova smyslu), ale delali jsme co se dalo. A uprimne dekuji vsem, kteri na nas nezanevreli a vydrzeli.

Pripominky na kvalitu prostor mame i my sami, kazdy decimetr je nam vzacny. Hledame pozemek ci objekt k prestehovani, plany mame velike ale nechceme nikam na periferii, nebot byste nas zas proklinali pro zmenu za tohle. :-)
Pokud nekdo o necem vite, budeme radi za tip, provize je samozrejmosti.

Chystame na letosek spoustu vylepseni v ramci moznosti nasich stavajich prostor, tak treba budeme moci zase zkusit zavolat "tentokrat bez front" :-)

Pokud se mnou chce nekdo neco konkretniho probrat, jsem vam k dispozici.
Pekny vikend

Andrea Bartosova
vykonna reditelka Alza.cz
andrea@alza.cz

Zdravím všechny, nedá mi to, protože mě to ještě pořád s..., objednal jsem si u Alzy notebook Asus F5N, dvakrát jsem se ""odborníka"" na emailu ptal jestli má opravdu grafika vlastní paměť,- dvakrát odpověď ano - koupím, rozbalím nainastaluju, kontroluju konfiguraci - paměť grafiky je integrovaná .... do hajzlu...

slova jako odbornik nebo manager dostavaji v posledni dobe zcela novy vyznam :) tezko cekat fundovanou radu od odbornika na telefonu alias "managera prodeje" kdyz ve vetsine firem zamestnavaji uklizecky a hajzlbaby jako "managerky uklidu"...

Ahoj, díky za tuhle zprávu, nesnáším takový lidi, co se neuměj chovat, ale řeknu ti, že i kdyby tam byl jeden člověk a ten se usmíval, máš z toho jinej pocit, příště si taky připlatím..a vlastně, proč jsem to neudělal dříve, pc mě stálo čtrnáct litrů:majsa! mário